Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-10-08

1. Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site de JJN Pro Clean (“nous”, “notre”, “nos”). En accédant à ce site et en utilisant nos services (prise de rendez-vous, demande de soumission, formulaire de contact, etc.), vous acceptez ces Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1.1 Utilisation du site

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l’identité d’une autre personne.
  • Vous ne devez pas perturber le fonctionnement du site, ni tenter d’en compromettre la sécurité.

1.2 Devis et prestations

  • Les soumissions obtenues via le site sont des estimations et peuvent varier après validation sur place.
  • Les rendez-vous peuvent être replanifiés selon nos disponibilités et nos politiques internes.

1.3 Propriété intellectuelle

Les contenus (textes, logos, visuels) appartiennent à JJN Pro Clean ou à leurs propriétaires respectifs. Toute reproduction non autorisée est interdite.

1.4 Limitation de responsabilité

Le site est fourni “tel quel”. Nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions. Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’utilisation du site.

2. Politique de confidentialité

Nous respectons la vie privée de nos clients et appliquons les cadres applicables au Canada, incluant PIPEDA et la Loi 25 (Québec). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.

2.1 Données que nous collectons

  • Identification & contact : nom complet, téléphone, courriel.
  • Adresse de service : adresse, numéro civique, code postal.
  • Contenu libre : message dans vos demandes/soumissions.
  • Données techniques : pages consultées, adresse IP anonymisée, cookies/analytics (voir section Cookies).

2.2 Finalités

  • Répondre à vos messages et demandes de soumission.
  • Planifier et fournir nos services de nettoyage.
  • Améliorer le site et nos services (statistiques anonymisées).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, tenue de dossiers).

2.3 Base légale (consentement / intérêt légitime)

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (ex. formulaire), de l’exécution précontractuelle/contractuelle (devis, prestation), et de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque applicable (voir “Vos droits”).

2.4 Partage avec des tiers

  • Fournisseurs d’hébergement et d’envoi d’e-mails (pour l’opération du site et des notifications).
  • Outils d’analytique / anti-spam (voir Cookies). Les données sont minimisées/anonymisées lorsque possible.
  • Autorités compétentes si requis par la loi.

2.5 Conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis les supprimons ou anonymisons selon nos politiques internes et les exigences légales (comptabilité, garanties, réclamations).

2.6 Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation). Aucun système n’est toutefois parfaitement sécuritaire ; nous vous invitons à utiliser des mots de passe robustes et à rester vigilants.

3. Cookies & technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience (par ex. Google Analytics avec IP anonymisée) et des services de protection anti-spam/captcha.

  • Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
  • Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. session, sécurité).

4. Vos droits (Loi 25 / PIPEDA)

Selon votre juridiction (Québec/Canada), vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement repose sur celui-ci).
  • Droit de demander la suppression lorsque la loi le permet.
  • Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente (ex. CAI au Québec, Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).

Pour exercer vos droits, consultez la section “Nous joindre”. Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

5. Utilisation par des mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si un parent/tuteur croit qu’un mineur nous a transmis des données, il peut nous contacter pour demander la suppression appropriée.

6. Modifications de cette page

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions et cette Politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. En continuant d’utiliser le site après une modification, vous acceptez la version révisée.

7. Nous joindre

JJN Pro Clean
Rue Trudeau, Québec (QC) G1P 3J9
Téléphone : +1 367 380 9894
Courriel : info@jjnproclean.com